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Gmail有去無回？！也許您的郵件…

2024-08-04

“好不容易收到了詢盤，質(zhì)量也相當高，我也第一時間回復了客戶，但是客戶一直也不回復我。這是為什么？”

不知道您有沒有遇到這種情況，相信很多外貿(mào)從業(yè)人員都會非常看重外貿(mào)還盤的回復率，等到“那位意中客戶”的回復，哪怕暫時沒成交，但這也許會成為你一整天的樂事。國外客戶大多數(shù)都會使用Gmail作為接收郵件。那么，如何盡可能提升郵件的成功抵達率？

如何最大化確保您的郵件按預期被遞送到 Gmail 收件箱?

遵循本文中的指南有助于避免發(fā)生以下情況：

Gmail 限制您的發(fā)件頻率
Gmail 屏蔽郵件
Gmail 將郵件標記為垃圾郵件

NO1. 遵循有關(guān)向 Gmail 發(fā)送郵件的最佳做法

要減少 Gmail 屏蔽來自您網(wǎng)域的郵件或?qū)⑵錁擞洖槔]件的可能性，請遵循這一部分中的常用最佳做法。

為您的 IP 地址設(shè)置有效的反向 DNS 記錄（指向您的網(wǎng)域）。
請盡可能從一個固定的 IP 地址發(fā)送所有郵件。如果您必須使用多個 IP 地址發(fā)送郵件，可以將不同 IP 地址專門用于發(fā)送不同類型的郵件。例如，使用一個 IP 地址發(fā)送帳號通知，另一個 IP 地址發(fā)送推廣郵件。
請勿在一封郵件中摻雜不同類型的內(nèi)容。例如，不要在發(fā)送采購收據(jù)的郵件中添加有關(guān)促銷活動的信息。
對于同一類別的郵件，應(yīng)在 From:（發(fā)件人：）標頭中使用相同的電子郵件地址。例如，來自名為“<您的公司>.net”網(wǎng)域的郵件可能顯示如下 From: 標頭：采購收據(jù)類郵件：receipt@solarmora.net促銷類郵件：deals@solarmora
帳號通知郵件：alert@solarmora
請定期進行檢查，確保您的網(wǎng)域沒有被 Google 安全瀏覽列為不安全網(wǎng)域。要查看您的網(wǎng)域狀態(tài)，請在“安全瀏覽”網(wǎng)站的狀態(tài)頁中輸入您的域名。請同時檢查與您網(wǎng)域關(guān)聯(lián)的所有網(wǎng)域。
請勿從您的網(wǎng)域發(fā)送網(wǎng)上誘騙郵件示例或測試廣告系列。您網(wǎng)域的聲譽可能會因此受到負面影響，并可能被添加到互聯(lián)網(wǎng)黑名單中。
請勿在未經(jīng)授權(quán)的情況下冒充其他網(wǎng)域或發(fā)件人。這種行為稱為“仿冒”，可能會導致 Gmail 將相應(yīng)郵件歸類為垃圾郵件。
以下做法有助于防止系統(tǒng)將有效郵件標記為垃圾郵件：如果郵件的發(fā)件人地址在收件人的聯(lián)系人列表中，則相應(yīng)郵件不容易被標記為垃圾郵件。有時，有效郵件可能會被標記為垃圾郵件。收件人可以將有效郵件標記為非垃圾郵件，這樣相應(yīng)發(fā)件人日后發(fā)送的郵件應(yīng)該會被遞送到收件箱。

NO2. 請確保您的郵件已通過身份驗證

通過身份驗證的郵件，一則可以幫助保護收件人免受網(wǎng)上誘騙郵件等惡意電子郵件的侵害，一則也不容易被 Gmail 拒收或標記為垃圾郵件。

這些身份驗證方法在您的域名提供商處設(shè)置。如果您使用了域名托管服務(wù)商或電子郵件服務(wù)提供商，請按照相應(yīng)提供商的說明來設(shè)置身份驗證。為您用來發(fā)送郵件的每個網(wǎng)域設(shè)置身份驗證。

為盡可能避免郵件被標記為垃圾郵件，請設(shè)置以下身份驗證方法：

為網(wǎng)域發(fā)布 SPF 記錄。SPF 可防止垃圾內(nèi)容發(fā)布者發(fā)送看似來自您網(wǎng)域的未經(jīng)授權(quán)的郵件。
為郵件啟用 DKIM 簽名。接收郵件的服務(wù)器將使用 DKIM 來驗證相應(yīng)郵件是否確實由網(wǎng)域所有者發(fā)送。重要提示：Gmail 要求使用長度不小于 1024 位的 DKIM 密鑰。
為您的網(wǎng)域發(fā)布 DMARC 記錄。DMARC 可幫助發(fā)件人防范自己的域名被仿冒。

在使用 SPF 和 DKIM 對郵件進行身份驗證時，郵件的 From: 標頭必須與發(fā)送郵件的網(wǎng)域相匹配，而且必須通過 SPF 或 DKIM 的檢查，否則就會身份驗證失敗。

NO3. 盡量將電子郵件發(fā)送給有興趣了解的用戶

僅向希望接收郵件的用戶發(fā)送郵件，他們將來自您網(wǎng)域的郵件舉報為垃圾郵件的可能性較小。

如果來自您網(wǎng)域的郵件經(jīng)常被舉報為垃圾郵件，那么日后發(fā)送的郵件更容易被遞送到“垃圾郵件”文件夾。久而久之，大量的垃圾郵件報告會降低您網(wǎng)域的聲譽。（您可以通過 Postmaster Tools 獲取有關(guān)您的網(wǎng)域聲譽的詳細信息。）

確保收件人可輕松訂閱

以下方法有助于確保您將郵件發(fā)送給有興趣了解的用戶：

確保收件人選擇接收您的郵件。
在將收件人的電子郵件地址加入訂閱列表前，先向每一個電子郵件地址發(fā)送確認電子郵件。
考慮定期發(fā)送郵件，向收件人確認是否希望繼續(xù)訂閱。
考慮為不閱讀您郵件的收件人退訂。

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NO4. 盡量避免以下做法

請勿將內(nèi)部郵件標記為垃圾郵件這可能給您網(wǎng)域的聲譽帶來負面影響，從而導致將來的郵件被發(fā)送到“垃圾郵件”。
請勿向其他公司購買電子郵件地址。
請勿向未選擇訂閱郵件的用戶發(fā)送郵件。這些收件人可能會將不想接收的郵件標記為垃圾郵件。日后發(fā)送給這些收件人的郵件都將被標記為垃圾郵件。
避免將表單中的訂閱選項設(shè)為默認選中，以免自動為用戶訂閱郵件。部分國家/地區(qū)對自動選擇訂閱設(shè)置了限制。請先查看您所在國家/地區(qū)的相關(guān)法律，然后再自動為用戶選擇訂閱。

NO5. 逐步提高郵件發(fā)送量

重要提示：發(fā)送量提高過快可能導致遞送問題。在逐步提高郵件發(fā)送量期間，請使用 Postmaster Tools 監(jiān)控郵件表現(xiàn)。如果您要發(fā)送大量電子郵件，我們建議您執(zhí)行以下操作：

以一致的速率發(fā)送郵件。避免突然發(fā)送大量郵件。
先發(fā)送少量郵件，隨著時間的推移，再逐步提高郵件發(fā)送量。
在提高郵件發(fā)送量的同時，定期監(jiān)控發(fā)送速率和您收到的所有回復。通過定期監(jiān)控，您可以在發(fā)送速率受限或開始看到錯誤時調(diào)低發(fā)送量。

以下因素會影響發(fā)送量的提高速度：

發(fā)送的電子郵件數(shù)量：您發(fā)送的電子郵件越多，應(yīng)該以越慢的速度提高發(fā)送量。
發(fā)送電子郵件的頻率：如果您每日而不是每周發(fā)送郵件，則可以以較快的速度提高發(fā)送量。
收件人對郵件的反饋：請確保僅向訂閱了您的電子郵件的用戶發(fā)送郵件，并為用戶提供退訂選項。

NO6. 遵循推薦的 IP 地址相關(guān)做法

對于向 Gmail 用戶發(fā)送電子郵件的郵件服務(wù)器，請遵循以下最佳做法：

驗證發(fā)送郵件的服務(wù)器的 PTR 記錄重要提示：發(fā)件人 IP 地址必須與指針 (PTR) 記錄中指定的主機名的 IP 地址一致。PTR 記錄也稱為反向 DNS 記錄。
發(fā)件人 IP 地址必須要有 PTR 記錄。PTR 記錄可驗證發(fā)送郵件的主機名是否與發(fā)件人 IP 地址相關(guān)聯(lián)。每個 IP 地址都必須映射到 PTR 記錄中的主機名。

NO7. 使用 Postmaster Tools 監(jiān)控發(fā)送的郵件?

使用?Postmaster Tools獲取您發(fā)送給 Gmail 用戶的郵件的相關(guān)信息，例如：